Bussimatkustajan ABC

Bussimatkustajan ABC

Odota bussia merkityllä pysäkillä, osoita kättä heilauttamalla, että olet nousemassa bussiin. Pimeän aikaan varaudu taskulampulla tai heijastimella, jotta kuljettajalle jää aikaa reagoida. Odota rauhassa bussia ja lähesty sitä vasta, kun se on kokonaan pysähtynyt.

Noudata pysäkillä erityistä varovaisuutta. Poistu pysäkiltä vasta bussin lähdettyä liikenteeseen varmistaaksesi riittävän näkyvyyden.

Jos loukkaannut bussissa, ilmoita siitä kuljettajalle.

Kaikilla matkustajilla on oikeus häiriöttömään bussimatkaan ja kuljettajalle on turvattava työrauha. Jos matkustajan häiriköinti kuljettajan varoituksesta huolimatta jatkuu, voi kuljettaja tällöin poistaa häiriötä aiheuttavan matkustajan bussista ensimmäisessä paikassa, jossa se voi tapahtua vaarantamatta hänen terveyttä ja turvallisuutta.

Käytä turvavyötä aina matkan aikana. Lainsäädäntö edellyttää, että matkustaja käyttää turvavyötä auton liikkeellä oltaessa niillä istumapaikoilla, joilla turvavyö on.

Ota matkaan mukaan lapsen oma turvaistuin, kaukoliikenteen autoista löytyy pääsääntöisesti kaksipisteturvavyöllä varustettuja paikkoja.

Toivomme matkustajien kertovan kuljettajalle matkan aikana toisten matkustajien mahdollisesta häiriökäyttäytymisestä, jotta kuljettaja voi puuttua asiaan.

Lapsen tai muuten saattajaa tarvitsevan matkustaessa yksin, pyydetään saattajaa täyttämään lapsipassi.

Täytettävät tiedot:

  • Lapsen nimi, osoite ja matkaan lähtö- ja määräpaikka.
  • Saattajan ja vastaanottajan nimi ja puhelinnumerot.
  • Lapsipassin voi tulostaa alla olevasta linkistä.
  • Nettilippua ostettaessa lapsipassin voi täyttää Matkahuollon nettisivulla.
  • Matkatavarat ja lemmikit
  • Matkatavarat

Voit ladata valmiin lapsipassipohjamme tästä; siinä on oma kappaleensa niin matkustajalle, saattajalle kuin kuljettajallekin.

Reittiliikenteen käteishinnastoon pääset tästä

Matkalippukaupastamme näet nettilippujemme hinnat. Osaan vuoroistamme sovelletaan Waltti-liikenteen hinnoittelua sekä Ely-liikenteen taksoja; näistä voit lukea lisää Liput ja hinnat -osiosta.

  • Polkupyörä 6 €. Polkupyörä otetaan kuljetettavaksi vain, jos bussin rahtitilassa on tilaa.
  • Esim. aikuisen sukset tai lumilauta tai vastaavat 3.50 €
  • Lemmikit (kissat, koirat tai vastaavat vaarattomat eläimet) voivat matkustaa yhdessä saattajan kanssa ja saattajan hallinnassa, hinta 6 €, kuljetusta matkasta riippumatta.

Lemmikit (kissat, koirat tai vastaavat vaarattomat eläimet) voivat matkustaa yhdessä saattajan kanssa ja saattajan hallinnassa, hinta 6 €, kuljetusta matkasta riippumatta.

Lemmikki asetetaan lattialle, mieluusti kuljetushäkissä ja aina kytkettynä.

Bussissa jo olevilla allergisilla matkustajilla on ensisijainen oikeus valita paikka ja tarvittaessa pyytää kuljettajaa jopa estämään lemmikkieläintä nousemasta bussiin.

Opas- ja avustajakoira on päästettävä aina bussiin avustettavansa kanssa, eikä siitä peritä erillistä maksua

Bussilla paremmin perille

Jokainen bussiyritys määrittelee itsenäisesti käyttämänsä pysäkit ja tästä johtuen tarkista käytössä olevat pysäkit lippukaupastamme tai Matkahuollosta. Lähtö- ja saapumisaika pitäjän nimisellä paikkakunnalla tarkoittaa yleensä aikaa Matkahuollon toimipaikassa. Joillakin paikkakunnilla henkilöliikenne ja rahtiliikenne on eri paikassa.

Rautatieasemille, kouluille ja sairaaloihin ajettavista yhteyksistä on yleensä merkintä ao. aikataulussa. Vaihtoyhteys normaaleissa liikenneoloissa on niille vuoroille, jotka löytyvät yhteysvuoroina Matkahuollon aikatauluhausta. Emme vastaa mahdollisista jatkoyhteyksistä. Matkustajia pyydetään yhteyksiä suunnitellessaan huomioimaan vaikeista keliolosuhteista ja ruuhkista mahdollisesti johtuva matka-ajan pidennys. Muista mainita matkan alkaessa kuljettajalle vaihtoyhteydestä.

Katso Turvallisuus-osiosta ohjeet turvalliseen matkustamiseen. Matkaliput voit ostaa etukäteen lippukaupastamme, Matkahuollon verkkosivuilta, Matkahuollon bussilippusovelluksesta, Matkahuollon toimipisteestä tai suoraan bussista. Muista näyttää alennuslippuun oikeuttava korttisi heti oston yhteydessä tai bussiin noustessasi.

Käsimatkatavarat

Käsimatkatavaroiden lisäksi kulkevat maksutta tavaratilassa:

  • Kaksi matkalaukkua tai kassia, joiden yhteispaino max 20 kg, jotka ovat kooltaan sellaisia, joita yksi henkilö voi vaivatta kantaa. Ylimenevästä määrästä peritään rahtimaksu painon mukaan.
  • Lasten kokoontaitettavat raattaat
  • Lasten sukset
  • Liikuntaesteisen tarvitsemat apuvälineet
  • Tuontialkoholi katsotaan matkatavaroiksi.

Merkitse matkatavarat nimilapulla ja tarvittaessa merkinnällä särkyvästä tavarasta.

HUOM! Tavaratilaan ei kannata laittaa arvoesineitä, lääkkeitä, kylmän tai kuuman arkoja tuotteita.

Medialaitteet

Useimmissa busseissamme on radio, sen kuuntelumahdollisuus vaihtelee. Käyttö on kuitenkin mahdollista vain, mikäli se ei häiritse matkustajia. Äänenvoimakkuus säädetään sellaiselle tasolle, että matkustajilla on mahdollisuus kuunnella radiota, mutta toisaalta sallii keskustelun kanssamatkustajien kanssa. Yhdenkin matkustajan vaatiessa radio suljetaan.
Matkustajien omien musiikkilaitteiden ja matkapuhelimien käyttö on sallittua, kun ne eivät aiheuta häiriötä muille matkustajille

​Bussinkuljettajamme soittaa matkapuhelimella ajon aikana vain välttämättömät työn hoitoon liittyvät puhelut.

Elintarvikkeet

Matkaeväiden nauttiminen bussissa on sallittua erityistä siisteyttä noudattaen.

Alkoholin käyttö ja tupakointi, myös sähkötupakointi, on aina kielletty busseissamme.

Kuljettaja antaa asiakkaalle rahastuslaitteen tuottaman maksutositteen, joka on säilytettävä matkan ajan mahdollisen lipputarkistuksen varalta. Jos tarkistuksen yhteydessä todetaan jonkun matkustavan ilman matkalippua, peritään alentamaton kertamaksu sekä 50 euron lisämaksu. Älykorttimatkoista ei kuitenkaan anneta tositetta.

Nettilippua ostettaessa kerätään matkustajan nimitieto tai matkustajan 5-10 merkkiä pitkä oma tunniste. Jompikumpi tarvitaan, koska kuljettaja tarkistaa sen perusteella matkustajan matkustusoikeuden autoon noustaessa. Jos samaan nettilippuun on merkitty useampi matkustaja, kerätään vähintään yhden matkustajan nimitieto tai yksi oma tunniste.

Muista esittää alennuslippuun oikeuttava korttisi heti lipun oston/lunastuksen yhteydessä.

Jos matkan maksun yhteydessä on kuljettajan toimesta tapahtunut virhe, palautetaan liikaa peritty hinta asiakkaalle. Muissa tilanteissa käyttämättömästä palvelusta palautetaan tapauskohtaisesti ja asiakkaalta peritään toimisto- ja muut toimituskulut vähintään 5 euroa. Palautusta varten pyydämme lähettämään lyhyen kuvauksen tilanteesta ja liittämään mukaan alkuperäinen matkalippu sekä yhteystiedot osoitteeseen Pohjolan Matka, Yrittäjäntie 8, 74130 Iisalmi tai sähköpostilla info@pohjolanmatka.fi.

Reittiliikenteen unohtuneet matkatavarat toimitetaan vuoron päättymisen jälkeen yhtiön toimipaikkaan, josta ne on noudettavissa toimistoaikana. Arvoltaan vähintään 20 euron arvoiset löytötavarat toimitetaan keskimäärin kerran kuukaudessa toimipaikkaa lähimpänä olevaan poliisin löytötavarasäilytykseen. Alle 20 euron arvoiset löytötavarat tuhotaan n. kahden kuukauden kuluessa löytymisestä. Löytötavarat voidaan toimittaa asiakkaan kanssa erikseen sopien myös asiakkaan toivomaan osoitteeseen asiakkaan vastatessa kaikista toimituskustannuksista.

Linja-autokuljetuksen aikana asiakkaan loukkaantumisesta tai matkatavaroille sattuneista vahingoista asiakkaan tulee tehdä ilmoitus välittömästi matkan aikana kuljettajalle. Asiakkaan tulee huolehtia omien matkatavaroiden ja rahtina lähetettävien tavaroiden riittävästä pakkaamisesta ja merkitsemisestä.

Jos liikuntarajoitteinen tai vammainen henkilö ei pysty liikuntarajoitteisuutensa tai vammaisuutensa vuoksi matkustamaan yksin bussilla, hänellä tulee olla matkalla mukana saattaja. Saattaja matkustaa avustettavan mukana veloituksetta, kun vuoron kokonaispituus on lähtöpaikasta määräpaikkaan yli 250 km, vaikka avustettava ja saattaja matkustaisivat vuorolla tätä lyhyemmän matkan. Avustettava maksaa kaikissa tapauksissa oman matkansa.

Mikäli matkustajalla on matkantekoon mahdolisesti vaikuttava vamma, suosittelemme ottamaan käyttöön EU:n vammaiskorttia, jolla asian voi helposti osoittaa.

Tarkempia tietoja toimipaikoistamme.

Linja-autovuoromme muodostavat tehokkaan, nopean ja edullisen verkoston rahdin kuljettamiselle. Rahtia kuljetetaan Matkahuollon palveluverkoston kautta. Jos paikkakunnalla ei ole Matkahuollon palvelupistettä, rahti voidaan toimittaa suoraan linja-autoon.

Waltti-lipputuotteiden selvittelyihin liittyvät asiat hoidetaan viranomaisen ylläpitämissä asiakaspalvelupisteissä.

Pahoinvoinnille alttiille matkustajille suositellaan sijoittumista bussin etuosaan. Pahoinvoinnista aiheutuvat siivouskulut maksaa aiheuttaja.

Matkustaja on korvausvelvollinen bussille aiheuttamastaan ilkivallasta. Kanssamatkustajia pyydetään informoimaan kuljettajaa välittömästi ilkivallan huomattuaan.